Takaisinsoittopalvelu ja palvelupyyntöjen onnistumiskyselyt
Uutinen - 17.2.2024
Otimme asiakaspalvelunumerossa 020 743 2960 käyttöön takaisinsoittopalvelun. Lisäksi asumisaikaisten palvelutapahtumien onnistumiskyselyjen saateviesteihin on lisätty asiaa yksilöivä saate.
![Artikkeli kuva](https://www.kruunuasunnot.fi/wp-content/uploads/2023/03/huijaustekstiviesti-1-1568x1045.jpeg)
Asumisaikaisten palvelupyyntöjen onnistumiskyselyissä otetaan helmikuun aikana käyttöön täydennetty saateteksti, jossa täsmennetään mitä palvelupyyntöä kysely koskee. Tämä lisäys tehdään kahdesta syystä:
- jos asukkaalla on useita aktiivisia palvelupyyntöjä avoimena, ei työn valmistuessa muodostuvassa kyselyssä ole aiemmin yksilöity tapahtumaa. Tämä on aiheuttanut palvelujen laaduntuottokyvyn seurannassa ristiriitaisuuksia.
- asukkaan tekemä palvelupyyntö saattaa sisältää useita eri aiheita, jolloin se ketjutetaan oikeille toimijoille ja näiden osa-aluekohtaisten tehtävien valmistuttua muodostetaan jokaisesta oma tapahtumakysely.
Yritysnumerointia koskeva lakimuutos astui voimaan 31.12.2023. Muutoksen myötä valtakunnallisten tilaajanumeroiden mahdolliset lisämaksut poistuivat käytöstä. Soitettaessa Kruunuasuntoihin hinnoittelu on soittavan operaattorin mukaan.