Usein kysyttyä

Talosaunat ja pesutuvat ovat käytössä normaalisti.

Tartuntojen hillitseminen on meidän kaikkien vastuulla. Pyydämme asukkaita huomioimaan seuraavat asiat, jotta vältämme turhat tartunnat:

• Ethän käytä talon yhteistiloja, jos sinulla on koronavirus tai sen oireita.
• Pidäthän terveenäkin riittävän turvavälin muihin asukkaisiin.
• Jos talossasi on hissi, vältä sen käyttöä yhtä aikaa muiden naapureiden kanssa.
• Huolehdithan hyvästä käsi- ja yskimishygieniasta yhteistiloissa. Halutessasi voit käyttää kasvomaskia.

Huoltotyöt

Palvelumme ja huolto toimivat normaalisti. Talojen porraskäytäviä siivotaan tehostetusti.

Poismuutossa avainten luovutukset ynnä muut asiat hoituvat vuokraajan lähettämien poismuutto-ohjeiden mukaan.

Jos sairastut

Jos asuntoosi on sovittu esim. huoltokäynti ja olet saanut koronaviruksen tai epäilet tartuntaa, ilmoitathan siitä meille palvelunumeron 020 743 2960 kautta tai sähköpostitse osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi. Näin voimme varmistaa huollon työntekijöiden työturvallisuuden ja sopia mahdollisesta uudesta ajankohdasta.

Lisätietoja

Koronaviruksen ehkäisystä ja hoidosta saat lisätietoja oman terveysasemasi neuvonnasta sekä Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkosivuilta osoitteesta thl.fi.

Asukassivut löytyvät täältä.

Ole yhteydessä palvelunumeroomme 020 743 2960 tai sähköpostiin huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi, niin autamme rekisteröitymisessä.

Vikailmoitukset tehdään asukassivujen vikailmoituslomakkeella. Vaihtoehtoisesti voit soittaa palvelunumeroon 020 743 2960 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi. Muista jättää oma osoitteesi ja yhteystietosi vikailmoitusta jättäessäsi, jotta voimme olla sinuun yhteydessä työn etenemisestä.

Sinun tulee tehdä oma sähkösopimus valitsemasi sähköyhtiön kanssa. Huolehdithan, että sinulla on sekä sähkönmyyntisopimus että sähkönsiirtosopimus.

Poikkeuksena ovat Kirkkonummen Upinniemen ja Sodankylän Siilastien asunnot, joihin sähkö tulee Puolustushallinnon rakennuslaitokselta. Sähkön hinta ei kuulu vuokraan, vaan Kruunuasunnot laskuttaa sähkön asukkailta erikseen.

Vapaita autopaikkoja voi tiedustella palvelunumerosta 020 743 2960 tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi.

Sähköllä kulkevia ajoneuvoja, kuten sähköautoja, hybridiautoja, sähköskoottereita ja sähkömopoja, saa ladata ainoastaan niille tarkoitetuista virallisista latauspisteistä. Kruunuasunnoilla on sähköautojen latauspisteet Hämeenlinnan Myllymäessä, Jyväskylässä Korkeakoskentiellä, Tampereella Turtolankadulla ja Ristinarkuntiellä, Tuusulassa Pataljoonantiellä, Turussa Amiraalistonkadulla sekä Espoossa Peijinkujalla.

Sähköautoja ei saa ladata tavallisista lämmitystolpista asukkaiden oman turvallisuuden vuoksi. Tavallisia lämmitystolppia ei ole suunniteltu antamaan pitkäkestoisesti niin suurta latausvirtaa, kuin esimerkiksi sähköauto vaatisi. Oikosulkutilanteessa ajoneuvon akku voi syttyä palamaan, mitä on hyvin vaikea sammuttaa erityisesti parkkihalleissa. Myös vioittunut sähkörasia voi olla hengenvaarallinen jännitteisessä irtikytkennässä. Lämmitystolpasta ei saa ladata sähköä ilmaiseksi myöskään sen vuoksi, että lataaminen aiheuttaa taloyhtiölle ylimääräisiä kustannuksia, jotka lopulta näkyvät asukkaiden vuokrankorotuksina.

Latauspisteitä ei tarvitse varata etukäteen vaan niille voi ajaa aina, kun ne ovat vapaina. Lataamiseen tarvitset oman latauskaapelin, jossa on TYPE2-liitin.

Pääset käyttämään latauspistettä, kun tunnistaudut sille ensin joko Virran mobiilisovelluksen avulla, Virralta tilattavissa olevalla RFID-avaimella tai menemällä osoitteeseen chge.eu ja seuraamalla ohjeita.

Ristinarkuntiellä sinun tulee lisäksi rekisteröityä Virran asiakkaaksi osoitteessa virta.fi tai Virran mobiilisovelluksessa sekä pyytää Kruunuasunnoilta latausoikeutta ottamalla yhteyttä palvelunumeroomme 020 743 2960 tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi.

Tunnistautumisen jälkeen kytke oma latauskaapelisi kiinni ajoneuvoosi ja latauspisteeseen. Lataus alkaa automaattisesti. Kun olet ladannut tarpeeksi, lopeta lataus tunnistautumalla uudelleen joko mobiilisovelluksella, RFID-avaimenperällä tai osoitteessa chge.eu. Irrota latauskaapeli ja aja ajoneuvo omaan parkkiruutuusi, jotta latauspiste vapautuu muille asukkaille.

Mikäli sinulla on kysyttävää latauspisteen käytöstä, ota yhteyttä Virran asiakaspalveluun joko sähköpostitse support@virta.fi tai puhelimitse 0800 02200.

Lisätietoja löydät osoitteesta virta.fi

Yhteiskäyttöauto varataan netissä osoitteessa omago.fi. Rekisteröitymisen yhteydessä tarvitset oman talosi tunnuksen, jonka löydät asukassivuilta.

Vapaita saunavuoroja voi tiedustella palvelunumerosta 020 743 2960 tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi.

Osassa asunnoista vuokraan sisältyy ilmainen nettiyhteys. Jotta saat nettiyhteyden käyttöösi, sinun tulee ensin rekisteröityä operaattorisi asiakkaaksi ottamalla yhteyttä kyseisen yrityksen asiakaspalveluun. Poikkeuksena ovat Lounea, Kaisanet ja Tähtikuitu, joiden nettiyhteydet ovat yleensä päällä automaattisesti.

Niissä asunnoissa, joissa vuokraan ei sisälly ilmaista nettiyhteyttä, voit hankkia nettiyhteyden haluamaltasi operaattorilta.

Näin kytket vuokraan sisältyvän nettiyhteyden päälle:

1. Ota yhteyttä oman operaattorisi asiakaspalveluun ja rekisteröi nettiyhteytesi. Samalla voit halutessasi ostaa nettiin lisää nopeutta etuhintaan.
2. Suurimmasta osasta asunnoista löytyy huoneistojakamokaappi. Se on peltinen seinään kiinnitetty kaappi, joka sijaitsee useimmiten eteisessä. Kaapin sisällä on verkkokaapeli, jonka toinen pää on kiinni siinä datarasiassa, josta nettiyhteys tulee. Datarasian kohdalla voi lukea esimerkiksi ”syöttö”, ”DATA”, ”ATK”, ”nousu”, ”jakamo” tai ”runko”. Kytke tämän kaapelin toinen pää johonkin huoneistojakamon numeroiduista datarasioista. Numerot vastaavat asunnon lattianrajasta löytyviä datarasioita, jotka on numeroitu samalla tavalla. Sulje huoneistojakamokaappi.*
3. Kytke oma verkkokaapelisi siihen asunnon lattianrajasta löytyvään datarasiaan, jonka numeron juuri valitsit huoneistojakamokaapilla. Kytke verkkokaapelin toinen pää tietokoneeseesi. Nyt netti on käyttövalmis.
4. Jos haluat käyttää nettiä useammassa eri huoneessa tai haluat asuntoon langattoman netin, sinun tulee ostaa oma reititin tätä tarkoitusta varten. Langattoman netin saat käyttöösi siten, että kytket reitittimesi kiinni joko huoneistojakamokaapin verkkokaapelin päähän tai huoneen datarasian verkkokaapelin päähän. Lisätietoja saat tarvittaessa omalta operaattoriltasi.

*Osassa Helsingin ja Tuusulan taloista on huoneistojakamokaappien tilalla Elko Link -kytkentäkaapit, jotka näyttävät erilaiselle, mutta toimivat samalla periaatteella. Mikkelin Vanhan kasarmialueen rakennusten 1—4 nettiyhteys kytketään päälle puhelinpistokkeen kautta. Asukkaan tulee hankkia oma reititin tai mokkula, jotta hän saa nettiyhteyden käyttöönsä. Lisätietoja saat Telian asiakaspalvelusta.

Operaattorit

Espoo

Peijinkuja 3: Telia

Helsinki

Hevostallintie 4, 6, 8, 10: Telia
Hevostallintie 12: Telia
Kadettikouluntie 1, 3: Telia
Pohjoisranta 24: DNA
Santahaminantie 4, 6, 8: Telia
Santahaminantie 7: Telia
Svanströminkuja 9: Telia 

Hämeenlinna

Pajakatu 4, 6: Telia
Suomen Kasarmin katu 7: Telia
Suomen Kasarmin katu 9: Telia
Suomen Kasarmin katu 11: Telia
Vanhankaupunginkatu 7: Telia
Vanhankaupunginkatu 9: Telia
Vanhankaupunginkatu 11: Telia
Vanhankaupunginkatu 15: Telia

Joensuu

Kirkkokatu 2: Telia

Jyväskylä

Korkeakoskentie 27: Elisa
Tyyppäläntie 17: Telia 

Kajaani

Prikaatintie 122: Kaisanet

Kuopio

Hatsalankatu 32: DNA
Sompatie 5: DNA

Lahti

Vapaudenkatu 12: DNA
Vapaudenkatu 14: DNA

Mikkeli

Ahonkatu 4: Telia
Tyrjäntie 8: Telia
Vanha kasarmialue rakennus 1-4: Telia 

Rovaniemi

Kairatie 27: Telia

Sodankylä

Jääkärintie 19: Telia
Jääkärintie 21: Telia
Siilastie 8 ja 10: Tähtikuitu
Siilastie 13: Tähtikuitu
Välitie 2, 4: Tähtikuitu 

Säkylä

Huovintie 1—5: Lounea
Huovintie 7 ja 8: Lounea
Huovintie 10, 12, 14, 16: Lounea
Huovintie 9, 11, 13: Lounea
Huovintie 15 ja 17: Lounea 

Tampere

Ristinarkuntie 20: Telia
Sotilaankuja 7: Telia
Sotilaankuja 9: Telia
Turtolankatu 2: Telia
Väinölänkatu 22, 24: Telia

Turku

Raitiokuja 4: Telia
Rätiälänkatu 15: Telia

Tuusula

Pataljoonantie 2: Telia
Varuskunta rakennus 5: Telia
Varuskunta rakennus 64—68: Telia

Pyykinpesukoneen saa asentaa kylpyhuoneeseen itse, kun noudatat asennuksessa laitevalmistajan ohjeita. Muihin huoneisiin, kuten keittiöön, pyykinpesukonetta ei saa asentaa omatoimisesti.

Jos asunnossasi ei ole valmiina astianpesukonetta ja haluat ostaa sellaisen itse, asennustyöt on aina teetettävä ammattitaitoisella lvi-asentajalla. Poismuutossa myös astianpesukoneen irrottaminen on teetettävä ammattilaisella. Säilytä itselläsi asennustöiden todiste, sillä useimmat kotivakuutukset eivät korvaa mahdollisia vahinkoja, jos todistetta ei ole olemassa.

Vuokraajien yhteystiedot löytyvät täältä.

Kiireellisissä tapauksissa soita palvelunumeroon 020 743 2960. Kiireettömissä tapauksissa voit myös laittaa sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi.

Kiireellisissä tapauksissa soita palvelunumeroon 020 743 2960. Kiireettömissä asioissa voit myös laittaa sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi.

Vuokranmaksuasioissa voit soittaa numeroon 020 743 2976 arkipäivisin klo 9—15 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen vuokravalvonta@kruunuasunnot.fi.

Vesi-, autopaikka-, saunavuoro-, lämpö- ja sähkölaskutuksessa voit soittaa alla oleviin numeroihin arkipäivisin klo 9—15 välisenä aikana:

Aija Ratilainen 020 743 2973
Malla Ikonen 020 743 2976

Voit myös laittaa sähköpostia osoitteeseen laskutus@kruunuasunnot.fi.

Soita palvelunumeroon 020 743 2960. Jos olet jäänyt lukkojen taakse, palvelunumerosta lähetetään henkilö avaamaan ovi sinulle. Ilmoita palvelunumeroon avainten katoamisesta myös siinä tapauksessa, vaikka kyseessä olisi vain vara-avain ja pääset kulkemaan asuntoon sisälle.

Muistathan, että Kruunuasuntojen vuokrasopimuksiin sisältyy AsumisPLUS-vakuutus, joka kattaa osittain oven avaamisesta ja mahdollisesta lukon uusimisesta aiheutuvia kustannuksia, kun avain on kadonnut asukkaalta tai se on varastettu. Lisätietoa vakuutuksesta löydät täältä.  Vakuutusetu ei koske Senaatin taloja Kirkkonummen Upinniemessä tai Helsingin Santahaminassa.

Ota yhteyttä palvelunumeroon 020 743 2960 tai laita sähköpostia osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi.

Asunnon jälleenvuokraus, eli koko asunnon edelleenvuokraaminen, on kiellettyä. Tämä koskee myös Airbnb-toimintaa.

Alivuokraus on sallittua suuremmissa asunnoissa kuin yksiöissä. Voit alivuokrata enintään puolet asunnosta. Toimita kopio alivuokraussopimuksesta Kruunuasunnoille. Muista, että olet kokonaan vastuussa alivuokralaisen asunnolle mahdollisesti aiheuttamista vaurioista.

Asunnon jälleenvuokraus, eli koko asunnon edelleenvuokraaminen, on kiellettyä. Tämä koskee myös Airbnb-toimintaa.

Hiljaisuus alkaa illalla klo 22:00 ja päättyy aamulla klo 06:00.

Tee asiasta kirjallinen ilmoitus isännöitsijälle huoltopäivystyksen kautta sähköpostitse osoitteeseen huoltopaivystys@kruunuasunnot.fi. Kuvaile mahdollisimman tarkkaan ongelma, missä sitä esiintyy ja mihin kellonaikaan. Pystymme puuttumaan ainoastaan sellaiseen asukkaiden käytökseen, joista on tehty kirjallisia valituksia.

Uhkaavissa tilanteissa ja hätätilanteissa oikea yhteydenottotaho on poliisi, jonka tavoitat hätänumerosta 112.

Vuokranmaksuasioissa voit soittaa numeroon 020 743 2976 arkipäivisin klo 9—15 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen vuokravalvonta@kruunuasunnot.fi.

Vesi-, autopaikka-, saunavuoro-, lämpö- ja sähkölaskutuksessa voit soittaa alla oleviin numeroihin arkipäivisin klo 9—15 välisenä aikana:

Aija Ratilainen 020 743 2973
Malla Ikonen 020 743 2976

Voit myös laittaa sähköpostia osoitteeseen laskutus@kruunuasunnot.fi.

Vuokranmaksun eräpäivä on aina kuukauden toinen arkipäivä.

Laskut lähetetään asukkaille postitse, ellei asukas ole itse määrittänyt laskujansa e-laskuiksi tai lähetettäviksi esimerkiksi Postin verkkopalveluun OmaPostiin.

Voit muuttaa laskun e-laskuksi omassa verkkopankissasi. Valitse laskuttajaksi Kruunuasunnot Oy, laskutusaiheeksi ”vuokralasku, kulutuslasku” ja lisää viitenumero, jonka löydät aiemmista laskuistasi.

Niissä asunnoissa, joissa vedestä laskutetaan kulutuksen mukaan, vesilaskut lähetetään asukkaille 2 kuukauden välein. Vuokrasopimuksen alussa lasku voi tulla tavallista aiemmin tai myöhemmin johtuen laskutusväleistä.

Henkilömäärään perustuva kiinteä vesimaksu maksetaan kuukausittain vuokranmaksun yhteydessä.

Saunavuorot ja autopaikat veloitetaan kuukausittain joko vuokralaskun yhteydessä tai erillisellä laskulla.

Vuokranmaksuvaikeuksista kannattaa olla yhteydessä Kruunuasuntoihin mahdollisimman aikaisessa vaiheessa ja keskustella mahdollisesta maksusuunnitelmasta. Voit soittaa numeroon 020 743 2976 arkipäivisin klo 9—15 välisenä aikana. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen vuokravalvonta@kruunuasunnot.fi.

Vakuus maksetaan takaisin noin 2 viikon sisällä vuokrasopimuksen päättymisestä. Maksu suoritetaan sen jälkeen, kun asuntotarkastus on tehty ja olemme tarkistaneet, ettei vakuudesta ole mitään pidätettävää.