Palautekyselyn kuukauden voittaja on jälleen arvottu

Aloitimme syksyllä kuukausittaiset lahjakorttiarvonnat kaikkien palautekyselyihin vastanneiden kesken! Arvonta koskee jokaisen sisäänmuuton, poismuuton ja palvelupyynnön jälkeen automaattisesti lähtevää palautekyselyä, joka tulee asukkaalle joko tekstiviestillä tai sähköpostitse. Joka kuukausi yksi onnekas saa 50 euron arvoisen lahjakortin valintansa mukaan joko S-ryhmään vai Verkkokauppa.comiin.

Joulukuussa selvisi, että yhteistyöyrityksemme oli lähettänyt palautekyselyitä väärille henkilöille, minkä vuoksi emme pystyneet suorittamaan arvontaa joulukuussa. Pahoittelemme suuresti tästä syntynyttä haittaa. Nyt rekisteri on saatu korjattua ja olemme saaneet tehtyä vuoden ensimmäisen arvonnan. Onnekas voittaja oli Veikka Kuopiosta, onnittelut hänelle! Ilmoitamme voittajalle asiasta henkilökohtaisesti.

Joulukuun arvonnan puuttumisen takia järjestämme tammikuussa vielä toisen lisäarvonnan syksyllä palautekyselyihin vastanneiden kesken.

Kruunuasuntojen suositteluindeksi oli 40.5 vuonna 2019

Tarkoituksenamme on arvontojen avulla kannustaa asukkaita kertomaan meille, mikä on onnistunut hyvin ja missä puolestaan voisimme parantaa. Asukkaita pyydetään arvostelemaan Kruunuasunnot väliltä 0—10, jossa 0—6 tarkoittaa kriittistä, 7—8 neutraalia ja 9—10 positiivista palautetta.

Suositteluindeksimme, eli NPS, lasketaan vähentämällä kriittisten vastausten prosenttimäärä positiivisten vastausten prosenttimäärästä. Vuonna 2019 NPS:mme kehittyi loppuvuotta kohti yhä paremmaksi ollen vuoden lopussa 40.5.

Julkaistu kategoriassa Ajankohtaista.