Palautekyselyiden tammikuun arvontavoitto osui Jyväskylään

Arvomme joka kuukausi yhden 50 euron arvoisen lahjakortin kaikkien niiden asukkaiden kesken, jotka ovat vastanneet palautekyselyihimme. Palautekyselyitä lähetetään asukkaille jokaisen sisäänmuuton, poismuuton ja palvelupyynnön jälkeen tekstiviestitse sekä sähköpostitse.

Tällä kertaa S-ryhmän lahjakortin voitti Hanna Jyväskylästä, paljon onnea hänelle! Olemme voittajaan yhteydessä henkilökohtaisesti.

Edelliset arvontavoittajat löydät täältä.

Suurin osa asukkaista suosittelisi Kruunuasuntoja tuttavilleen

Palautekyselyissä asukkaat saavat vastata, miten todennäköisesti he suosittelisivat Kruunuasuntoja tuttavilleen. Asteikko on 0—10, jossa 0—6 tarkoittaa erittäin epätodennäköisesti, 7—8 neutraalia vastausta ja 9—10 erittäin todennäköisesti.

Asukkaiden suositteluhalukkuus, eli NPS, lasketaan vähentämällä ”erittäin epätodennäköisesti” -vastauksen antaneiden prosenttimäärä ”erittäin todennäköisesti” -vastauksen antaneiden prosenttimäärästä. Asteikoksi tulee tällöin -100—+100. Tämä on yleinen mittaustapa, joilla yritykset kartoittavat asiakastyytyväisyyttään suhteessa muihin yrityksiin.

Vuoden 2020 aikana palautekyselyihimme vastasi vajaat 500 asukasta. Vuoden NPS-lukumme oli 45,8, mikä on erittäin hieno tulos alalla.

Avainsanat: , .