Palautekyselyiden kuukausiarvonnan voitto Turkuun

Lähetämme asukkaillemme lyhyitä palautekyselyitä jokaisen muuton yhteydessä sekä vikailmoitusten tai muiden palvelupyyntöjen valmistumisen jälkeen. Palautekyselyt tulevat asukkaille joko tekstiviestitse tai sähköpostitse. Vastaamalla asukkaat pääsevät osallistumaan kuukausittaiseen arvontaan, jossa voi voittaa 50 euron arvoisen lahjakortin joko S-ryhmään tai Verkkokauppa.comiin.

Arvonta on suoritettu helmikuussa ja maaliskuussa palautteita antaneiden kesken ja arvonta suoritettiin huhtikuussa. Onnelliset voittajat ovat Erik ja Fanny Turusta, paljon onnea heille! Olemme olleet voittajiin yhteydessä henkilökohtaisesti.

SUURIN OSA ASUKKAISTA SUOSITTELISI KRUUNUASUNTOJA TUTTAVILLEEN

Palautekyselyissä asukkaat saavat vastata asteikolla 0–10, miten todennäköisesti he suosittelisivat Kruunuasuntoja tuttavilleen. Asukkaiden suositteluhalukkuuden, eli NPS:n, lähtökohtana ovat suosittelijat, eli numeron 9–10 antaneet vastaajat. Heidän prosenttimäärästään miinustetaan kriitikot, eli he, ketkä ovat antaneet numeron 0–6. Jäljelle jäävän tuloksen asteikkona on tällöin -100–+100. Tämä on yleinen mittaustapa, joilla yritykset kartoittavat asiakastyytyväisyyttään suhteessa muihin yrityksiin.

Alkuvuoden NPS-lukumme on tällä hetkellä 39.7, mikä on hyvä tulos alalla. Kiitos kaikille palautetta antaneille asukkaillemme.

Avainsanat: , .