Palautekyselyiden kuukausiarvonnan voitto Kuopioon

Arvomme kuukausittain 50 euron arvoisia lahjakortteja kaikkien niiden asukkaiden kesken, jotka ovat vastanneet palautekyselyihimme. Palautekyselyitä lähetetään sisäänmuuttojen, poismuuttojen ja palvelupyyntöjen jälkeen tekstiviestitse ja sähköpostitse. Arvonnan voittaja saa valita, haluaako itselleen S-ryhmän vai Verkkokauppa.comin lahjakortin. Tässä kuussa arvonta suosi Taijaa Kuopiosta, paljon onnea hänelle! Olemme voittajaan yhteydessä henkilökohtaisesti.
Edelliset arvontavoittajat löydät täältä.

SUURIN OSA ASUKKAISTA SUOSITTELISI KRUUNUASUNTOJA TUTTAVILLEEN

Palautekyselyissä asukkaat saavat vastata, miten todennäköisesti he suosittelisivat Kruunuasuntoja tuttavilleen. Asteikko on 0–10, jossa 0–6 tarkoittaa erittäin epätodennäköisesti, 7–8 neutraalia vastausta ja 9–10 erittäin todennäköisesti.

Asukkaiden suositteluhalukkuus, eli NPS, lasketaan miinustamalla ”erittäin todennäköisesti” -vastanneiden prosenttimäärästä ”erittäin epätodennäköisesti” -vastanneiden prosenttimäärä. Asteikoksi tulee tällöin -100–+100. Tämä on yleinen mittaustapa, joilla yritykset kartoittavat asiakastyytyväisyyttään suhteessa muihin yrityksiin.

Kuluvan vuoden aikana palautekyselyihimme on vastannut 681 henkeä ja NPS-lukumme on tällä hetkellä hienot 46,4.

Avainsanat: , .