Marraskuun palautekyselyn voittaja on arvottu

Olemme aloittaneet kuukausittaiset lahjakorttiarvonnat kaikkien palautekyselyihin vastanneiden kesken! Arvonta koskee jokaisen sisäänmuuton, poismuuton ja palvelupyynnön jälkeen automaattisesti lähtevää palautekyselyä, joka tulee asukkaalle joko tekstiviestillä tai sähköpostitse. Joka kuukausi yksi onnekas saa 50 euron arvoisen lahjakortin valintansa mukaan joko S-ryhmään vai Verkkokauppa.comiin. Marraskuun arvonnan voittaja on Elise Helsingistä, onnittelut hänelle! Ilmoitamme voittajalle asiasta henkilökohtaisesti.

Tarkoituksenamme on arvontojen avulla kannustaa asukkaita kertomaan meille, mikä on onnistunut hyvin ja missä puolestaan voisimme parantaa. Asukkaita pyydetään arvostelemaan Kruunuasunnot väliltä 0—10, jossa 0—6 tarkoittaa kriittistä, 7—8 neutraalia ja 9—10 positiivista palautetta. Suositteluindeksimme, eli NPS, lasketaan vähentämällä kriittisten vastausten prosenttimäärä positiivisten vastausten prosenttimäärästä. Tämänhetkinen NPS:mme kuluvalta vuodelta on 38.0 ja tavoitteenamme on saada se vielä paremmaksi.